なども考えられるでしょう。 https://www.mynavi.jp/news/2019/05/post_20209.html, (*3) ブログ：めんおうブログ（https://www.zinseitanosiku.com/） 「まずお客さんに謝って、隣のお店の人に助けてもらったよ……忙しい中だったから、舌打ちされたしね……」, 他に、こんなこともあったそうです。 経験や知識のない新人アルバイトを、こういった環境でサポートするイメージです。, また、アルバイトを始めて早々の「ワンオペ」となると、「コマのように使われた」という印象が残りやすいものです。 ■ 新人アルバイトは、慣れない仕事に負担を感じやすいので、できる限り1人で営業させないこと。万が一、1人営業を任せる場合でも、相応の準備が必要 ・抱え込まないことが一番, 最近よく耳にする「ワンオペ」というワード。ネットから広がり、ここ数年は深夜のコンビニや飲食店、育児や介護など、さまざまな現場で社会問題としても取り上げられています。, 実際、私ライターMも「ワンオペ育児」でめまぐるしい毎日。身近にも意外に多い! Powered by WordPress with Lightning Theme & VK All in One Expansion Unit by Vektor,Inc. 引用）株式会社マイナビ「主婦（夫）アルバイト調査」2019年5月 新人アルバイトは、働く上で「大きな責任を負わされること」に負担を感じやすいということです。, また、同調査*3によれば、「アルバイトが仕事に慣れていく中では、ある程度責任のある仕事を任せた方が、長く働ける職場づくりにつながる」ということがわかります。, *アルバイトが現在の職場の特徴を挙げ、その中で長期就業意向のあり、なしを区分 ?「ワンオペ」の現状、そして解決策を探ってみます。, 「ワンオペ」とは、「ワンオペレーション」の略。“ワン＝ひとり”、“オペレーション＝作業”を合わせた和製英語です。本来ならひとりでは回らないような作業を、たったひとりで担当しなければいけない過酷な状況のことをいいます。, 2014年、某飲食チェーン店の大半で、ひとりでの深夜の労働体系が敷かれていたことが発覚。9時間にわたり休憩もとれないまま、ひとり勤務に就いていた、24時間以上の連続勤務を週数日間連続でこなした、という人まで。こうしたブラック企業の「ひとりですべてをこなす過酷な状況」が社会問題に。, 最近ではそこから派生して、夫婦共働きにもかかわらず、子育ては母親に任せっきりの「ワンオペ育児」、結婚していないシングルの人が必然的にひとりで親の介護を担う「ワンオペ介護」も話題となっています。とくに「ワンオペ育児」は、インターネットで広がり、2017年には流行語大賞にノミネートされるほどの注目のワードとなりました。, 深夜のコンビニで、従業員が忙しそうに一人でバタバタと店内を動き回っている姿を見たことはありませんか？ ワンオペとなると接客・調理・清掃・発注など、全てを一人でこなさなければなりません。, コンビニバイト経験者Y君曰く、夜の10時から朝5時まで、深夜のワンオペは普通のことだったとか。「特に大変だったのは酔っぱらったお客さんの対応。理由なくキレてくる人もいますからね。自分の場合、深夜2時くらいに来た酔っ払いが、接客が悪いと急に怒りだして1時間くらいダラダラと説教していったこともありました」。, そんなトラブルやクレームもひとりで対応しなくてはならないという現状が。多くの場合は、店舗側が人件費の削減のためにギリギリの人員でお店を回しています。とくに深夜はお客が少ないので、ワンオペとなってしまうのだとか。, しかし、店側の人件費削減というだけじゃない理由も。2年前、都内近郊にコンビニをオープンした、オーナーのSさん。オーナー自ら、深夜のワンオペはよくあること。今どきは深夜に働いてくれる人がなかなかいないらしい。いくら時給を高く設定しても、深夜働くくらいなら昼間の安い時給の方がいいのだという。, 結果、万年的に深夜のアルバイト不足が悩みの種。そんななか、オープンして半年も経たないうちに1週間も寝こみ、小学一年生になったばかりの子供を置いて、泣く泣く奥さんが深夜のワンオペを担うことも度々あったといいます。, 最近では社会問題になっていることもあり、店舗側も最初からひとりのシフトにしていることは少なくなってきているとは思いますが、2人体制でひとりが急に休むとか…。変わらずワンオペ問題が解決されていないのが現状です。, 今、いちばん世の中の関心が高いワンオペは「育児」がダントツ！ インターネットのワード検索でも「ワンオペ」と入力すると、大多数が子育て世代の親の悩み。育児と家事の大半を担う状況を端的に表すこのワードが多くの親の心に刺さり、ひとりで背負うことの孤独や辛さを声にだすきっかけとなっています。, 育児真っ最中の私の場合…。旦那は夜の仕事で昼夜逆転ということもあり、昼間は家にいても寝てるか、子供がいないのをいいことにひたすら携帯ゲームや撮りためたドラマを見てダラダラ。私はというと、朝起きて朝食作り、子供の送り出し、洗濯、掃除、昼間は仕事、夕方は子供の世話や夕食作り後、寝かせつけ。子供が寝てからやり残した仕事を猛スピードでこなし、深夜に就寝。自分時間は全くない状態。週末も平日にはなかなかできない細々とした家事が山積みで、ここ数年365日休みなし！, パートナーの単身赴任や残業などの理由で、夫婦のどちらかに負担が大きくかかっており、実家など頼れる人がいない状況のことを「ワンオペ育児」といいますが、男性と同じようにフルタイムで働く女性が増えてきているにもかかわらず、「育児・家事は女性の仕事」という概念が今でも残っている日本では、女性が犠牲になっていることが多いのです。, 高齢化が進んでいる昨今、問題が深刻化しているのが「ワンオペ介護」。少子化で兄弟がいない人、一人っ子で独身ということで親の面倒を見るのが必然的にひとり、というような「ワンオペ介護」に悩まされている人が増加中です。, 母親は認知症、父親は末期ガンのために入院しているという、アラフィフ独身女性Kさん。病院への付き添いや、介護サービスを利用するための手続きに加え、両親のどちらかが急に体調を崩すことも度々。昼間は介護サービスを使っていても夜間は自分だけでみなければなりません。深夜に徘徊、トイレなどで何度も起きなくてはならなく、睡眠不足に。次第に残業ができなくなり、早退や休みも多くなっていきました。結局、同僚に迷惑をかけたくない、気力・体力の限界を感じたため、退職せざるを得ない状況に陥ったそう。, 助け合う家族がいれば、介護を協力し分担することもできますが、ひとりだけで担うとなると、介護サービスを使っていてもおのずと負担は重くなります。在宅介護者へのアンケートでは、約7割の家族介護者が、精神的・肉体的に限界を感じているという現実が。介護離職のほか、自分が体調を崩すなど、「ワンオペ介護」には様々な問題が潜んでいるのです。, アルバイトがほどんどだという職種柄、2人体制でシフトを組んでも、欠勤などが出る可能性も多い。経営者側に季節や天候、インフルエンザの流行など、状況に応じた人員配置を改めて考えてもらう。, そもそもコンビニは24時間営業しなければいけないのか？ 本社にあらかじめ決められた営業時間を短くするよう、オーナーたちが直談判しているというケースも。場所やケースによって臨機応変に営業時間を決められることができるよう、少しずつではあるが改善されつつあるという傾向。, 昨今のAI化に伴い、コンビニなどでは清算するのも無人で運営できるようなシステムを開発中。実際、深夜時間帯の無人化を試験的に導入しているは店舗もで始めています。, まずは家事や育児がどのように大変なのか、それぞれの作業にどれくらい時間がかかるのかを書き出す。状況を可視化することで、パートナーに何を手伝ってもらいたいのかが、明確に見えてくるはずです。, 次のステップはそれをシェアすること。「この作業が大変なので手伝って欲しい」と具体的にパートナーに提案、シェアすることがワンオペ育児の辛さを理解してもらうためのポイント。, そして、何よりも大切なのは夫婦間のコミュニケーション!? 今回はそんなコンビニの深夜〜早朝の時間、いわゆる夜勤と言われる時間帯のお仕事/業務内容について, これからコンビニの夜勤でのバイトをご検討の方に向けてこれまでコンビニで約10年働き店長を務めていた私もとてんちょーがご紹介いたします。, 「辞めたい」「行きづらい」という関連ワードが出てきて”大変そう”というイメージ、実際にバイトをしてみて大変という意見があることが伺えます。, ↑Googleで「コンビニ 夜勤」と検索した際の関連ワード(2019/12/14調べ), 一方でコンビニバイトについて調べると「楽」「楽しい」という関連ワードも出てきて”楽そう”というイメージ、実際にバイトをしてみて楽だったという意見があることも伺えます。, ↑Googleで「コンビニ バイト」と検索した際の関連ワード(2019/12/14調べ), そして、コンビニバイトに関する月間の検索ワードを調べて感想や口コミなどの意見をまとめてみると, のようなポジティブな意見まで実際にコンビニバイトをしてみての感想や口コミのような意見があがっていました。, が、しかしこのコンビニバイトに関する検索ワードを調べてみると辛いや大変と思う方のネガティブな意見が多いように感じました。, ではまずはこれからコンビニでの夜勤のバイトをご検討の方向けにコンビニの夜勤のバイトは実際に楽なのか大変なのか。, 業務内容や夜勤のシフトや時給、ちょっとしたコンビニあるあるについてご紹介いたします。, ここからコンビニの夜勤でおこなう業務内容の紹介をするにあたり、はじめにご理解していただきたいことがありまして、これからご紹介する内容はすべて, コンビニと括りますが、主なコンビニのセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンと看板が違えど業務内容は, しかし、その店舗によって商品が搬入される納品の時間が異なりますので、その納品の時間帯を含めて作成されたワークスケジュールが異なってきます。, ※ワークスケジュールとはその時間ごとに行う業務/作業が記載された作業表のようなものです。, 一概にすべての店舗で夜勤の時間帯に店舗の床の清掃を行なっているということは言えないのですが、主にこういうった業務を行なっているという内容をご紹介いたします。, コンビニで夜勤や日勤関係なく日頃行われている業務のレジ応対・品出し・清掃について詳しく記載した記事がありますので、ぜひこちらも合わせてご覧ください。, ちょっとこれを見て何か気がつく方もいるかもしれませんが、私の経験上、深夜にある納品は基本“重いもの”が多いです(笑), 夜勤のコンビニバイトあるあるなんですが、週5日ほど夜勤でシフトに入っている方の中には腰を悪くされる方もいます・・・, これも先ほどお伝えしましたが、その店舗によって夜勤の時間帯に、入って来るか入ってこないかは変わってきます。, などの理由が挙げられます。納品の物量が多く、売り場に納品されたものが多く並んでいるとお客様も買い物がしづらいですよね。, 深夜であれば買い物しづらいのは変わりないですが、客足が一気に落ちるため納品の作業がしやすいです。, 納品や品出しについてコツや用語などについて記載した記事があります。ぜひ、こちらも合わせてご覧ください。, これも納品でご説明したように深夜〜早朝にかけての時間帯は来店客数が一気に落ちます。, お昼の休憩時間になると大体どこのコンビニも混んでいて、“レジ待ち”が起きていたりしますよね。 そんなレジ待ちが起きているところに, これもその店舗のワークスケジュールによりますが深夜〜早朝の夜勤の時間帯でおこなうことが多いと考えられる清掃がこちらです。, これだけ見ると簡単そうとか楽そうと感じる方もいるかもしれませんが、いまあげた清掃はどれも, それを考えると、このいまあげた清掃を夜勤の間にすべてやったとすると、あっという間に朝です(笑), コンビニのバイトでおこなう清掃について清掃箇所や清掃のやり方を詳しく記載した記事があります。ぜひ、こちらも合わせてご覧ください。, ここまで夜勤でおこなうお仕事の内容についてご紹介してまいりましたが、実際に夜勤と呼ばれる“時間”は何時から何時までを指しているのかみてみましょう。, 夜勤でのシフト/勤務時間は8時間〜10時間ほどだと考えられます。これも店舗のシフトの状況によって変動がありますが夜勤のシフトで多いのが, です。タウンワークなどのアルバイトの募集アプリでコンビニの夜勤のシフトについて調べてみるとこの22:00〜08:00で募集されていることが多いです。, ↑タウンワークにてコンビニのアルバイト情報を調べたときの募集時間(2019/12/14調べ), ちょっと短い22時～翌1時や翌6時という募集も。深夜の間で3,4時間といういわゆる”準夜勤”という募集も見受けられます。, これって当たり前なんですが、翌08:00にシフトの交代の人が来るのが前提なんです。, 人手不足が理由でシフトが埋まっていなかったや、急な病欠で交代の人が欠勤になってしまったとか・・・, こうなると代わりの人が見つかるまで、自分が少し残っていないといけない時も出てきてしまいます。, ちなみに逆のことも考えられて22時に交代するはずが、自分はものすごく体調が悪かったため、欠勤したとします。, これも都心の繁華街やベッドタウンの店舗、あとは曜日などで変わってきます。中には深夜でも5,6人が勤務している店舗もあります。, 主な勤務時間であるとされる22:00〜08:00をずっと1人ということもある店舗もあると考えられますが、基本は, というように22:00〜08:00の勤務をずっと1人いわゆる“ワンオペ”ということはあまりないと考えられます。, なので、先ほどご紹介した夜勤時におこなう納品や清掃の主な業務内容をすべて1人でおこなうということも考えられます。, このワンオペ時に納品や清掃も大変なんですが、大変というより厄介だったり怖いのがレジ応対です。, ワンオペ時のレジ応対で何が怖いかというのは酔っ払いなどの変なお客さんがくることや強盗がくる可能性があるからということではなく, 深夜にワンオペで納品作業をしていて、レジにお客様がお見えになったのでレジに行き、買い物カゴに入っていた商品をスキャンして読み取りお会計の金額をお伝えしました。, お客様は支払いの際に以前、商品券をもらって、〇〇店さんで使えるみたいだからこの商品券でお会計してくださいと、商品券を手渡してきました。, さて、この例の場合、この深夜にワンオペで入っていた店員さんは商品券の使い方がわからないとお会計ができません。, しかしこの店員さんはこれまで現金や電子マネーなどのキャッシュレスを使ってのお会計方法しか教わっていませんでした。, 研修期間中やほかの時間帯であれば先輩スタッフや店長・マネージャーに聞いて対応することができるが、現在はひとり・・・, こういったことって自分がお客さんで深夜にコンビニを利用した際に、店員さんの知識不足で何か利用できなかったことや買えなかったなどのことありませんか？, 応対した店員さんは教えてもらってなかったのでこの場合少しかわいそうにも感じられますが、お客様からの見方は, 商品券の裏にご利用可能店舗で〇〇店と記載されているにも関わらず、いざ利用してみたら使えないってどういうこと？となるのは必然です。, コンビニのアルバイトに夜勤希望で応募して採用された場合、コンビニの勤務経験がない初めての方でも経験があった方でも慣れるまでは研修期間中となり夜勤でもワンオペということはないと考えられます。, そしてもしこのようにワンオペ時に何かわからなかったときはセブンイレブン、ファミリーマート、ローソンなどチェーンに関係なくマニュアルがあるはずなので、マニュアルを読んで対応しましょう。, 自分が夜勤でワンオペでシフトに入るのがわかっている場合はマニュアルの保管場所をあらかじめ把握しておきましょう。, コンビニでおこなうレジ応対・レジ打ちのオペレーションについてやることや心得的なことを詳しく記載した記事があります。ぜひ、こちらも合わせてご覧ください。, さらに本記事下部にて夜勤で実際にいた変わった人、怖い人というある意味怖いことをご紹介しています。, この収入のことを考えると若くてもコンビニの夜勤バイトしようかなーと考える方もいるかと思います。, となります。これは労働基準法という国の法律で定められています。※ここで言う”深夜”とは22:00〜翌05:00のことを指します。, 18歳であれば高校生でも深夜のバイトは可能性ですが、店舗の方針や決まりで18歳であっても高校生は深夜のバイトは不可としていることもあります。, 深夜の方が時給がいいから夜勤のバイトをしたいと考えるのは男女問わず考えられることです。, しかし、これも残念なことに夜勤がワンオペのシフトの場合、ほとんどの店舗で夜勤は男性のみとしていることが多いです。, これは労働基準法などの法律で定められているということではないのですが、やはり防犯上の理由から女性のワンオペでの夜勤はおすすめもできませんし、ほとんど募集もされていないと考えられます。, 何も夜勤ができないということではないので、夜勤でもシフトがしっかりと2人体制のコンビニ店舗であれば、女性でも夜勤での勤務が可能です。, 私も実際に女性から夜勤の応募を受けたことがありますが、勤務していた店舗が夜勤はワンオペだったためお断りするかたちになってしまった。という経験があります。, コンビニでの夜勤のお仕事内容の紹介の最後に番外編として休憩中やワークスケジュールの業務がすべて終わって少し暇な時ができた場合、さらにはこんな変わったお客さんが来た…などのコンビニ夜勤あるあるについてご紹介いたします。, ただ、厄介なのがワンオペの時で一人で勤務している時に休憩を取る場合、お店は24時間営業のためお客様が来店されることも予想されます。, しかし、深夜に大雨が降っていたり、積雪が残っていたりするとさらにお客様の来店が少なくなります。, そういったときにどうしても“暇な時”というのが生まれる場合もありますので、その際もワークスケジュールの進捗を見て、問題なさそうであれば小休憩のような感覚でスマホや携帯をいじったりして休んでても問題ないかと考えられます。, この休憩時のご飯についてですが、一部店舗、その店舗のオーナーさんが許可している場合は店舗で出た廃棄のお弁当やおにぎりを食べていいと言われることもあります。, 消費期限の切れている廃棄品ですが、食べられますので許可されている場合は無料なのでありがたくいただきましょう。, この廃棄品、持ち帰りが許可されている店舗もあるようですが、この廃棄目当てで面接の際に「廃棄ってもらえるんですか？」と聞くのはやめておきましょう（笑）, ご注意していただきたいのが、この廃棄について食べたり、持ち帰りができるのは店舗責任者によって許可されている場合のみです。, コンビニでの夜勤のお仕事内容の紹介の最後に番外編として約10年ほど某コンビニに勤めてその半分以上は夜勤をやっていて筆者が実際に見たちょっと変わった人や怖い人をご紹介いたします。, もうそのままです。お客様がレジにお見えになってお客様の顔をチラッと見ると顔面血だらけでした。, 少しガラスの破片のようなものも顔に残っていて、映画でしか見たことないですが、あの瓶ビールなどの空き瓶で顔にパリーンとやられた感じでした・・・, 1人なのでお客様がレジに来たらレジ応対をします。ぶっちゃけ休憩で何か食べている時にレジ応対をしたくないというのはご理解いただけると思うのですが、その休憩中に来店されたお客様がいました。, バックヤードで休憩している時は防犯カメラのモニターで来店されたお客様を確認します。レジにくるタイミングもカメラでわかります。, 防犯カメラの映像を見たことがある人は商品を選んでいるお客様の状態がなんとなくわかると思いますが、その商品を選んでいる状態からいきなり, あれ、なんか急に体調が悪くなったのかなとも思ったのですが、その方は床に座りながら携帯をいじりはじめたんです。, 何か理由があってのことかもしれないので、その座って携帯をいじりはじめてすぐ注意しにいくのも良くないと思い、しばらくモニターで見ていると1分くらいして立ち上がり、何も買わずに帰っていきました・・, マジもんというマジもんの人を見たことがなかったので、震えながらレジをした記憶があります。威圧してないんでしょうが、威圧感がハンパなかった。見た目が((((；ﾟДﾟ))))))), これまでご紹介した、コンビニの夜勤バイトの仕事内容を踏まえて、コンビニの夜勤に向いている人と向いていない人を筆者の経験からご紹介いたします。, まずは向いていると感じる人をご紹介いたします。筆者が感じるコンビニの夜勤に向いている人というのはこちらです。, そうなった時に体調を崩しやすかったりしますので、環境の変化にうまく対応ができ、納品などで重たい商品の搬入もありますので体力に自信のある方が夜勤に向いていると感じます。, コンビニの夜勤に向いていない人はこちらです。当てはまるのが一つくらいならそこまで問題ないとは思うのですが、2つ以上当てはまるなら夜勤のお仕事はやめたほうがいいかもしれません。, などがあげられます。やはり生活リズムが変わっても体調の変化などに対応できるかというところが向き不向きに関わってくると感じます。, いかがでしたでしょうか。コンビニの夜勤は楽か大変かということにスポットを当てながら業務内容などをご紹介してまいりました。, 冒頭のほうで触れた「楽」「楽すぎ」という意見は人それぞれで、なんの仕事でもそうかもしれませんが慣れてくれば少しは楽にも感じるかもしれませんし、たまたま悪天候により納品などが大きく遅延してやらなくて良くなったとか。, 私も実際に夜勤をやっていて、深夜に床清掃の業者さんが床の掃除を来てやってくれる日があるんですが、そういう時は一時的にお店を閉めて、全くお客様の来店がなくなるので, 最後になりますが、今回ご紹介していたことはすべて店舗によって異なります。 なので店舗によっては「楽すぎ」と感じる夜勤のコンビニもあるかもしれません。, 以上のことを踏まえてこれからコンビニで夜勤のバイトをご検討の方のご参考になればと思います。, 皆様の日常の少しでもお役に立てるよう、コンビニにの便利さをどんどん発信していきます。.
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