（バーコード）, auかんたん決済「利用明細」へのアクセスはこちら, KDDI提供のパス系サービス（auスマートパス、TELASA、うたパス、ブックパスなど）の退会はこちら, auナビウォーク、au助手席ナビ、auカーナビの退会はこちら, au Online Shop （機種変更・新規契約）, au PAY（コード支払い）・プリペイドカード, au PAY カード（クレジットカード）, 動作環境・Cookie情報の利用について, auナビウォーク、au助手席ナビ、auカーナビの退会は、そのサービスを契約しているスマートフォンからしかお手続きできません, 提供会社への問い合わせ方法が無い場合は、お客さまセンターにご相談ください, ご意見・ご要望は、よくあるご質問の改善に利用させていただきます, お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください, 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて. Copyright © MarronCafe. au walletに身に覚えのない請求があった脱赤ララ。 不正利用？なりすましか？ 気持ちの悪さが残る中、翌朝、auカスタマーサービスに電話をするのでありました。 そこでわかったこととは？ 朝一、auカスタマーセンターに電話しました 「auかんたん決済」が見つからない ... 身に覚えのない「auかんたん決済」のお知らせや請求が来ている場合 ... GoogleやAppleなど会社名のみが記載されている場合は、au側ではなく各ストアサービスにて管理している購入内容となります。 auかんたん決済で詐欺にあっているかもしれません。いつも携帯代は13000円とかなのですが、今月24000円くらいきて、なにかにつかった見覚えがなくてauかんたん決済が使われいました。今日までauかんたん決済の存在を知らなくて、しかも会員にもなっていない… All Rights Reserved. 自分で対策できるのは②まで。 【実体験】Appleから身に覚えのない請求がきた！対処法は？どこに連絡したらいい？, 【京都】かわいいお寿司対決！AWOMB (アウーム)と祇をん豆寅を比べてみた！値段は？雰囲気は？. いたずらメールのあの独特な雰囲気がなく、妙にリアルなメールなのが引っかかりました。, 私も実際に経験したので分かるのですが、のんきに他人の実体験のブログを読んでいる精神状態じゃないですよね。笑, なので、今回は先に今回のブログのまとめ＝身に覚えのない請求が来てしまった時の対処法を記載します！, これより下は私の実体験をまとめていますので、興味のある方はぜひ読んでいってください。笑, 購入履歴は《設定→iTunes StoreとAppStore→一番上の自分のアカウントをタップ→購入履歴》でチェックすることができます。, 何やら中国語のアプリ名のゲームで、何を購入したのかは分かりませんが、想像するにゲームで使えるアイテムを購入しているようです。, 購入履歴を確認し、今回の請求が単なるいたずらメールではなく、完全に私のアカウントで不正に購入されていることを理解。, このままどんどん訳の分からないアイテムを購入され続けたら、たまったもんじゃありません。, また、2ファクタ認証をオンにしていない方は、この機会に設定することをオススメします。, この設定をしておくと、自分で信頼したデバイスでのみアカウントにアクセスできるようになります。, 簡単に説明すると、普段自分が使っているiPhoneやパソコン以外でアクセスしようとすると、すでに設定した端末に表示される確認コードを入力しないとログインできないという、とっても安心な機能です。, 《設定→一番上の自分の名前をタップ→パスワードとセキュリティ→2ファクタ認証》で設定することができます。, 5の「Apple サポートにお問い合わせください。」をクリックすれば、サポートとの連絡手段を選ぶページに辿り着きます。, メールの場合は、72時間以内に返信が来るということですが、そんなの待っていられないですよね。, 2を選択した場合、電話ができる日時を選択して、自分の名前とメールアドレス、電話番号を入力します。, するとAppleサポートから電話がかかってくるという流れで、電話代も気にしなくてよいので安心です！, 「オペレーターがあくまで、もうしばらくお待ちください」というアナウンスと一緒に、ポップス、ロック、クラシック…などから選択したお好みの音楽が流されます。, これで繋がらないイライラを緩和しようとしているんでしょうけど、20分くらい待ったところで、その音楽がもはや呪いのように聞こえてきました。笑, マニュアル通りの返事なのかもしれませんが、本当に本当に安心して涙が出そうになりました(´;ω;`), これ以上不正利用されないように、Apple側で一時的にアカウントを停止してくれます。, きっとApple側でいろいろと確認しているのでしょうが、私の訴えた内容について一切疑うことなくスピーディーに返金処理をしてくれたので、とても頼もしかったです。, ファミリー共有については、普通のオペレーターの方から、「スペシャリスト」と名乗る別の人物に代わり、解除の手続きをしてくれました。, その後、きちんとアプリがダウンロードできるかなど、遠隔操作で一緒に自分のiPhoneを見ながら確認してくれるのでとても安心です。, 全ての問題がクリアされるまでにかかった時間は、保留の時間も含めるとざっと90分程度でした。, 私は仕事の合間に連絡していたのですが、タイムオーバーで自宅に帰ってから再度電話しました。, Appleは不正請求の場合、しっかりと対応してくれるので、焦らず時間のある時に連絡するのが良さそうです。, 詐欺や不正請求は、「きちんと対策していなかった被害者が悪い」と言われてしまうイメージがあり、とても不安でした。, 困った時にこういう対応をしてもらえると、これからもAppleを使おう！という気持ちになりますよね。, Appleサポートのお兄さんがおっしゃっていたのですが、最近とてもこういう不正請求が増えているらしく、Apple側も対応を強化しているところなのだとか。, 焦ってたくさんネットで調べた時に、いろんな方のブログの体験談が非常に参考になりました。. つい先日、スマホを触っていないときに・・・「【auかんたん決済】ご利用内容確定のご連絡」このメールが届きました。金額は、960円。サービス名はAppleなため… 身に覚えのない「auかんたん決済」のお知らせ、または請求がきた。 どこに問い合わせればいいですか？ 身に覚えのない「auかんたん決済」のお知らせや、請求が来た場合は、恐れ入りますがお客さまご自身でサービス提供元へお問い合わせをお願いします。 身に覚えのない購入履歴が残っていた場合は、不正利用されていること確定です。 AppleIDのパスワードを変えましょう。 2ファクタ認証の設定をしていない方は、ついでに設定しておきましょう。 ③Appleサポートへ電話.

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