All rights reserved. 誤請求 詫び状/お詫びメール 文例/例文と書き方-文例,例文,書式,テンプレート等は、コピー&ペーストしてご利用ください。 請求書を送付した際に、請求書の金額など記入事項の誤りを指摘されたことはないでしょうか。お金に関する誤りはとりわけデリケートな問題です。ビジネスでは信用にかかわるため、絶対に間違いがあってはなりません。, しかし、どれほどよく確認しても、完璧と思われるチェック体制を構築しても、間違いは起こる可能性があります。万が一、顧客から請求書のミスに関する連絡を受けた場合は迅速かつ丁寧に対応するのが基本。今回は、請求書の誤りに関するお詫びメールの書き方や文例についてご紹介します。, まずは、請求ミスのお詫びメールを書くときに心がけておきたいマナーや書き方についてお伝えします。, 顧客から請求書の誤りを指摘されたとき、第一に何をするべきでしょうか。お詫びをする前に、顧客が訴える内容が正しいかどうか、請求書に間違いがあるかどうかを確認するのが先決です。顧客がミスを指摘しているからといって、必ずしも間違いがあるとは限りません。請求書の内容を再度吟味し、本当に誤りがあるのかどうかを確認しましょう。, 請求書が間違っていた場合は、当然、謝罪をしなければいけません。対応が後手に回ってしまうと、さらに印象が悪くなる恐れがあります。請求書の誤りが見つかった場合は速やかに謝罪の意を述べ、対応することが重要です。, お金の問題はだれしもシビアなものです。特に請求額の相違などの場合は、相手に不信感を持たれてしまいます。お詫びの言葉はもちろん大切ですが、事後処理に関しても、いつどのように対応するのか明確に記載しましょう。この事後処理についても、スピードと丁寧さが大事なのは言うまでもありません。, しかし、焦って対応してしまうと、さらに間違いを重ねる危険があります。請求書の間違いは重大な問題であることを肝に銘じ、ダブルチェックを行うなどの正確な対応が必要です, 請求書は、請求金額に関して明確に書くことは当然です。その際に、日付や伝票番号など、請求項目を具体的かつ簡潔に、関連する数字もしっかりと明記しましょう。また、新たな間違いや勘違いが生まれないよう、伝票内容の詳細についても記載しましょう。, 今後の対応策を明記することで、より一層誠意が伝わります。真摯にお詫びし、事後処理法を伝えることも大切ですが、今後、同様のミスが発生しないための改善策を伝えることは、メッセージに深みを持たせます。, この度、〇月〇日付のご請求金額につきまして、 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。, また、誠にお手数ですが、先にお送りした請求書は ミスが起こることのないよう万全を期して参ります。 詫び状（謝罪文）のうち、顧客への金額提示額に誤りがあった場合のものです。業務を遂行するうえで、いろいろなミスはつきものですが、今回の文例は、特にあってはならないミスの場合の詫び状といえますね。とはいえ「覆水盆に帰らず」、おこってしまったことは仕方ありません。 郵送遅れで請求漏れだった時のお詫びの文例. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); © Copyright 2020 ビズ式. 署名 広告の営業ではどのようなコツが必要なのでしょうか。仕事の相手がひとつではない広告の営業だからこそ必要... 事務バイトの面接を控えている方にとって、どんな服装や髪型が適しているのか、事務バイトでは何をアピ... 会社で仕事をしていると報連相が重要と教えられます。報連相の一つの報告はビジネスシーンでは、メールを活... 未経験の職種への転職を考えている人の中には、どのように自己PRをすれば良いのかわからずに頭を悩ま... 納期が遅れるのはとても重大なミスです。しかし、どんなに気をつけていてもヒューマンエラーはゼロには... ハンドメイドで収入を得ていても、確定申告は必要ないし税務署にバレないと考えている人が多いと言われてい... 仕事をしていると提出を求められるもの中に「目標」があります。会社によって異なりますが、個人目標を... 医療事務は、全国どこでも働ける、子育てしながらでも働きやすい、資格がなくても働ける、などといった理由... タクシーの運転手というとあまり年収が良くないイメージがありませんか？しかし、その反面とても稼げる... 目標管理制度を導入している職場の場合、目標管理シートの提出を求められることになります。しかし... ハンドメイド作品の販売はネットを使うことでとても手軽にはじめられるようになりました。自分の作った... 仕事でミスをしてしまった場合、直接お詫びをしても、再度メールなど文書でお詫びが必要な場合があります。... 子供を出産するにあたって、育児休暇を頂いている女性もいますよね。無事に出産を終えた後は、職場に挨拶に... 会社に制服はありますか？制服はなくてもスカート通勤が多いという場合、女性はストッキングを履くでしょう... お詫びのメールをビジネスにおいて送る場合、取引先へ送ることが多いのではないでしょうか。体調不良などに... 請求書をじっくり見て、相手の言うことが本当に正しいのか確認してから次の対応を考えます。, じっくり見て、よく確認したらやはり請求漏れがあった場合は、迅速な行動を心がけましょう。, まずは電話で迅速に連絡して誠意をわかってもらえたのですから、落ち着いて次の段階のメールでのお詫びの文章を練りましょう。, 焦ってメールを作成して新たなミスなどが発生することのないように、落ち着いて作業するようにしましょう。, 細かい作業を一人でしていると見間違いに気づかない、ということもあり得ることです。第三者の目で二度三度確認してもらうようにすると自分を安心でしょう。, 本文は、何月何日付の請求いついての誤りなのかがわかるように、対象請求書の日付を明確にします。, 請求漏れは金額に関わることになりますので、相手からの信頼を回復するためにも正確に金額を記入するようこころがけましょう。, 細かくて記入ミスの恐れが高い数字。請求書において、数字はあらゆる項目において正確に記入するようにしましょう。, 当然請求する金額は正確に書くようにしますが、管理番号や伝票番号、日付に至るまで正確に書くよう注意しましょう。, 忙しくて、うっかり請求書を郵送するのを忘れていた…！このようなシチュエーションは避けたいところですが、人間である以上、ミスが発生してしまうのは仕方のないことです。, 相手もうすうす発送を忘れていたのかなとわかっている場合もあると思うので、素直に不手際を謝りましょう。, この時やたらと自己を正当化し、言い訳の御託を述べるのはよしましょう。余計に印象が悪くなります。, この場合時候の挨拶は不要なので、うっかり季節の挨拶などを入れないように注意しましょう。, 相手を巻き込んだミスがあると、謝罪や訂正に、大変なロスが生じます。何より信用問題に関わりますし、ミスをしたあなたの評価も心配なところでしょう。, ですが、きちんと今後の対応策を練るようにすれば問題ありません。むしろ今度の事故防止の一助となるでしょう。怪我の巧妙と後で笑い話になるくらい、ミスはもう無いようにしたいところです。, また、疲れや体調不良もミスの原因となりますので、日頃から健康状態を良好に保つよう努力しましょう。, あまり体調がよくないときは他の人に依頼するなど、一人で抱え込まず仲間に頼ることもしてみましょう。, どんなに何度も確認しても、発生してまうのが人的ミス。人間がすることですからミスがあるのは致し方のないことですが、このあまりありがたくないミス、しないに越したことはありません。ですが発生してしまったら、これは仕方ありません。ショックを受けた心を切り替えて、まず何をしたら良いか落ち着いて考えましょう。, お詫びの電話を入れるときは、「今お話してよろしいでしょうか」と相手の都合を伺ってから切り出します。, お金に関することは、神経質になるのは当然です。最も誤りがあってはならないことなので、ヒューマンエラーは仕方のないこととしても、絶対に間違わない気概で臨みましょう。. 詫び状（謝罪文）のうち、顧客への金額提示額に誤りがあった場合のものです。業務を遂行するうえで、いろいろなミスはつきものですが、今回の文例は、特にあってはならないミスの場合の詫び状といえますね。とはいえ「覆水盆に帰らず」、おこってしまったことは仕方ありません。 ご査収のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。, また、誤記のあった請求書に関しましては、 請求書の金額誤りに対するお詫び状の文例と書き方のページです。丁重なお詫びに加えて、正しい額面の連絡や今後の手続きについてのお願い、誤った請求書の処理など、事後の対応や相手への依頼事項を書き添えておくことが重要です。 何卒ご容赦いただければ幸いです。, チェック態勢の更なる強化をおこない、 時効の中断は、裁判上で行う手続きが必要であり、通常の請求行為は法的手段ではなく、時効の中断をすることはありません。, 時効の前に気づいたら、6ヶ月の期間延長の手続きをすることができます。取引先と話合い、内容証明を郵送することで期間延長をし、延長された期間で法的手段（裁判等）を行使して時効の成立を回避するようにしましょう。, これはあくまでも法律的なことです。取引先と友好な関係にあり通常の請求行為を続けることで支払いをしてもらえることもあるでしょう。 〇月分の請求金額が加算されていたことがわかりました。, 今後、このような間違いのないよう、徹底した管理を行って参ります。 過去の売上データをさかのぼっていると、請求書を送り忘れており、入金のされていない売上が発覚。いまからでも請求し直す事はできるのでしょうか？売掛金に時効はあるの？, 売掛金（債権）という権利を持っていても、2年を経過していたらそれは「消滅時効」ということになります。よって2年以上前の請求忘れの場合、法律的に時効が成立しているので請求できないことになります。, 「売掛金の回収はできていないけれど請求書は毎月送っているから時効にはなっていない」と言われますが、その考え方は間違いです。 ã§ã³, ã¤ã³ã½ã¼ã¹ã®ãã¨ï¼ãå½¹ç«ã¡èªã¿ãã®éï¼, ç¡æãã¦ã³ãã¼ããã¼ã¸ï¼ææ¡æ¸ã»ãã³ãã¬ããï¼, æ ªå¼ä¼ç¤¾ã¤ã³ã½ã¼ã¹ãã¸ã¿ã«ã¢ã«ããã¼, ã³ã³ãã©ã¤ã¢ã³ã¹çã«é¢ããä¼ç¤¾æ¹é. B©ªÌSîâóµÉÁ½êå/¶ÍðIð/ÏXµÄp¾³¢B, ¿/ÌûëL lÑó/¨lÑ[ ¶á, ©Ï/¿i\ëL lÑó/¨lÑ[ ¶á, ë//¶/_ñëL lÑó/¨lÑ[ ¶á, x¥x(x¥P\̨è¢) lÑó/¨lÑ[ ¶á, cÆ/ÖåL/ÚqN[ lÑó/¨lÑ[ ¶á, »i/¤iÌ@\/«\N[ lÑó/¨lÑ[ ¶á, H/ìÆN[ lÑó/¨lÑ[ ¶á, Á/¤W/ì /Ñ NQ lÑó/¨lÑ[ ¶á, HiÌÜ¡úÀ/q¶/Ù¨¬üÖÌN[ lÑó ¶á. 郵便にて送付致しました。 ただし、売掛金には時効があることを理解しその期間内での回収を心がけることは必要だと思います。. 誠にお手数ですが破棄していただければ幸甚でございます。, 今後の関係を保つためにも、必要事項は詳細かつ丁寧に：メールの文面では、（１）冒頭でお詫びの言葉を伝えること、（２）修正した請求書を送る旨を伝えること、また、（３）二度と請求ミスが起こらないように徹底することを相手に伝えましょう。この３項目は、お詫びメールを送るときに非常に大切なことです。また、さまざまな業務をこなしていくうえで完璧を求められるのは当然ですが、ミスをゼロにするのは非常に難しいことといえます。間違いをしてしまったら、迅速にお詫びの気持ちを伝え、事後処理を完璧にこなすようにしましょう。.
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