For information on the SupportAssist capabilities for different service plans, see Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）は、デル・サポート・サイトとやり取りするためのアプリケーションで、お客様の許可を得た上でWindowsベースのPCまたはタブレットで実行します。 インストールした初期設定では、設定画面で日曜日、2：00に自動スキャンのチェックが入っています。 その下に「PCの電源がオンで、 かつPCの使用していない場合においてのみ、スケジュールされたスキャンを開始する」に、チェックが入っています。 SupportAssist for Home PCs User's Guide for Windows 10 in S Mode available at This document provides information about using SupportAssist on PCs running Windows 7, 8, or 10 operating systems. SupportAssist enables you to optimize your PC by removing unwanted files, optimizing network settings, tuning-up PC performance, and removing virus and malware. Dell SupportAssistアプリ（旧Dell System Detect）の概要. The collected information enables Dell to provide you an enhanced, efficient, and accelerated support experience. DELLのPC起動時に爆音でSupportAssistの画面が表示される不具合の体験記②となっております。不具合が再発してしまったので再度DELLのカスタマーサポートセンターに問合せを実施しました。すると驚愕の回答が返ってきました。「邪魔ですし不要なのでアンインストールして下さい。 SupportAssist addresses PC performance and stabilization issues, prevents security threats, monitors and detects hardware failures, and automates the engagement process with Dell Technical support. It also identifies driver updates available for your PC. https://www.dell.com/serviceabilitytools. Win10のデフラグの更新頻度の設定方法：左下の検索ボックスに「管理ツール」と入力して検索→「ドライブのデフラグと最適化」→右下の「設定の変更」をクリック→毎日、毎週、毎月から選択する→OK, その後、再度、更新の確認をすると、“更新を確認しています･･･”と、5分以上は表示されていて、先に進みません。, SupportAssistが不調なのか、ハードウエアが不調なのか、原因の切り分けはできていませんが、手動スキャンによって何か変わるのかしばらく様子をみたいと思います。状況が改善しなければ、こちらのやり方でスキャンしてみようと思います。, →その後、状況が改善しないので、上記URLに書いてあるやり方を試そうと試みたのですが、キーボードに[Fn]キーがなく断念しました。キーボードによって[Fn]キーがないものがあるようです。. For information about using SupportAssist on PCs running Windows 10 in S mode, see the 3.下のほうにある“ローカルディスク”を選んで右クリック 【体験記②】PC起動時にSupportAssistの画面が爆音と共に表示される不具合についてDELLカスタマーサポートとのやり取り, この記事はSupportAssist(サポートアシスト)の不具合体験記となっております。実際のカスタマーサポートとのやり取りもありますのでご興味がある方はご覧下さい。, ・不具合体験記_Part①はこちら・不具合体験記_Part②はこちら ※現在はここ・不具合体験記_Part③はこちら, DELLの標準ソフトウェアSupportAssist(サポートアシスト)とは、使用しているパソコンで何か不具合や故障が発生していないか？, パソコン起動時にSupportAssist(サポートアシスト)が自動で走り出し何にも問題無く正常な事が爆音で表示される。, 前回はこの不具合の対応としてSupportAssist(サポートアシスト)の再インストールをDELLカスタマーサポートセンターよりご案内して頂きました。, が、1週間ほどで不具合が再発した為、再度下記DELLのカスタマーサポートセンターへ問い合わせをしております。, という事で色々お話をした所、サポートアシストが不要な理由を教えてくれましたので情報展開させて頂きます。, DELL独自のソフトウェアなのにDELLのカスタマーサポートセンターが困っているって一体どういう事なのか。, が、色々聞きこんだ結果このSupportAssist(サポートアシスト)はパソコンを使用する上で次の様な不具合を誘発し結果、カスタマーサポートへの問合せを多発させており不要な事が分かりました。, ①不具合が発生していないのに爆音でお知らせをする②ハードの故障・不具合発生原因になる, 今回解決策としてDELLカスタマーサポートセンターより案内があったのはSupportAssist(サポートアシスト)をコントロールパネルからアンインストールししばらく様子を見るという内容でした。, 一覧の中からDell SupportAssistを選択しアンインストールを実施します。, SupportAssist(サポートアシスト)が無くなると何か不具合が起きた際にチェックをかけれなくなるが問題ないのか？, そもそもSupportAssist(サポートアシスト)はDELLの端末のみにインストールされているソフトウェアです。, SupportAssist(サポートアシスト)が無くても、Biosからチェックする事が可能ですのでご心配無くアンインストールを実施して下さい。, と、DELLのカスタマーサポートセンターの方が案内してくれました。(自社のソフトウェアを安心して消してくれという案内は驚愕), SupportAssist(サポートアシスト)はDELLのカスタマーサポートセンターの方が困ってしまうぐらい不要だとは衝撃でした。, 今回の不具合を解消するには完全にアンインストールする必要があります。詳細は下記リンク先記事をご確認下さい。, サイレントさん コメントありがとうございます。 はっきりとサポートアシストなんていらないと断言してました。笑, 社内ボッチSEの福助です。 微力ながらみなさんのお役に立つ情報を発信させて頂きます。, 【DELL】SupportAssist完全アンインストール方法と再インストール方法. 解決済み: SupportAssistのウインドウで [scheduleScanProgressSteps]の[sheduleScanCurrentStepNumber]を実行中 不要なシステム ファイルのスキャン... と表示されているのですが、長時間経過しても終わりません。 SupportAssist collects and sends the required PC information securely to Dell Technical Support. 4.表示されたメニューから“プロパティ”を選択 →しかし、SupportAssistでハードウエアのスキャンをしようとすると、同様のエラー発生。, パソコンが重いので、ハードディスクの空き容量も確認しましたが、問題ありませんでした。CドライブもDドライブもかなり空いています。, デフラグというパソコンのなかの断片的な不要なデータも毎日削除する設定をしていました。, →ここまでやって、再度supportAssistで更新を確認すると、“エラーが発生しました”となるものの、“ドライバとアップデートの取得”の項目で“アップデートはありません”と表示されるようになりました。今までは、未スキャン、というような感じで表示されていました。, →デフラグは毎日しないほうがいい、と聞いたので月に1回に設定変更しました。頻繁に使用している人でも3ヶ月～半年くらいでもいい、という意見もあるようです。3ヶ月、というスパンが私のPCでは選べなさそうだったので、とりあえず1ヶ月にしました。 6.“エラーチェック”から“チェック(C)”を選択, →すると！「このドライブをスキャンする必要はありません このドライブではエラーが検出されませんでした。必要に応じて、引き続きこのドライブでエラーをスキャンできます」と表示されました。, →「お使いのドライブは正常にスキャンされました」と表示されました。 2.左側のメニューにある“PC”をクリック Please select whether the article was helpful or not. dell-supportassist-pcs-tablets | SupportAssist for Home PCバージョン3.5 ユーザーズガイド | はじめに Depending on your Dell service plan, SupportAssist also automates support request creation for issues that are detected during a scan. サポート期間切れのDELLのSupportAssistでハードウェアのスキャンエラーが出ました。最初はホームのツールから[すべて実行]を試みたのですが、フリーズして動かないのでハードウエアのスキャンのみを選んだのです。 パソコンが重い 5.上部に表示されているタブから“ツール”を選択 Comments cannot contain these special characters: <>()\, For information on the SupportAssist capabilities for different service plans, see, SupportAssist capabilities and Dell service plans, Getting started with SupportAssist for Home PCs, Schedule automatic scans and optimizations, Notifications on taskbar or Windows Action Center, Create support request for issue detected by a scan, Get Drivers and Downloads tile notifications, Central African Republic (République centrafricaine), Democratic Republic of the Congo (République démocratique du Congo), Dominican Republic (República Dominicana), French Overseas Territories (France d'outre-mer).
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