[スキャン］ボタンを押して保存した画像の保存先がわかりません。（Windows、macOS）. ãã©ã¶ã¼ããã¥ã¡ã³ãã¹ãã£ãã¼è£½åã®ãã¤ã¯ãã½ãã Windows 10ï¼32ãããï¼64ãããï¼ã¸ã®ãµãã¼ãç¶æ³ã«ã¤ãã¦ãæ¡å
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Windows 8/8.1/10で標準装備されている下記ソフトウェアを用いた、スキャン機能の使用方法をご案内します。. "); ブラウザのJavaScriptが有効になっていないか、ブラウザがこのサイトで使用されるJavaScriptの機能を十分にサポートしていない可能性があります。, Windows 8以降のOSの場合は、ブラザーオリジナルドライバーが提供されているかご確認ください。, [スキャン］ボタンを押して保存した画像の保存先がわかりません。（Windows、macOS）, 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定, 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ControlCenterからスキャンできない, 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)スキャンキーの設定をする, 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)パソコンからスキャンができません, 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows、macOS）BrotheriPrint&Scanからスキャンできない, 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない. Windows10でスキャンできない時に試してほしい3つの解決策. パソコンからのスキャンを確認する スキャンキーの設定をする, スキャンした画像の保存先についてはこちらをご覧ください。 ブラザーのプリンターでスキャンできない場合の解決方法をまとめました。ブラザーのプリンターの専用ドライバーの確認や、LANの接続、セキュリティソフトの設定など確認するポイントを紹介しています。スキャンできなくてお困りの方はぜひご覧下さい。, ブラザーのプリンターをご家庭でお使いの方は多いでしょう。電話やファックスができる機種もあり、とても便利です。また、ほとんどのプリンターにはスキャン機能がついているので、書類をスキャンして保存したり、PCに添付して送ったりすることができます。, しかし、スキャンができなくて困る場合が時々あります。その場合の対処方法をまとめましたので、ぜひご参考にしてください。, 今まで問題なく使用できていたスキャン機能が突然使用できなくなった場合、まず以下の手順を試してみましょう。, 以上の実行により、問題なくスキャンが使用できることがあります。しかし以上を試みてもスキャンできない場合は、別に問題があるといえるでしょう。, ブラザーのプリンターでスキャンする時は、PCに「ブラザーオリジナルドライバー」というソフトがインストールされている必要があります。まずこのソフトが最新のものか確認しましょう。最新のものでない場合は、アンインストールおよび最新版のインストールが必要です。, ブラザーのプリンターでスキャンできない場合、プリンターからPCまでの接続に問題があるのかもしれません。無線LANで接続している場合は、距離が離れすぎていないか、もしくは間に壁などの障害物がないか、また別のBluetooth対応機器がないかを確認しましょう。, スキャンできない場合、PCで使用しているセキュリティソフトにより、アクセスが拒否されていることがあります。セキュリティーソフトを一時的に停止して確認しましょう。, セキュリティーソフトに問題がある場合は、スキャンに必要なアプリケーションのアクセス許可設定が必要です。セキュリティソフトの設定上で、「ControlCenter Launcher」または「BRCTRLCNTR.EXE」というアプリケーションソフトのいずれの名前が表示されるので、使用できるように設定しましょう。, ブラザーのプリンターでは、対応できるOSが決まっています。特にWindows8以降のOSでは、「ブラザーオリジナルドライバー」が提供されていない機種があり、スキャン機能が使用できません。この場合は、ネットワークプリンター診断修復ツール」の利用により、スキャン可能になります。, また逆にWindows10へのアップグレードが原因で正常に作動しない場合は、ドライバーの再インストールが必要です。過去に販売されたプリンターの中には、Windows10へ対応できない機種も存在するので、ブラザーの「Windows10対応状況」HPで確認しましょう。, Windowsの場合、ソフトのインストールなど変更を加えたことによりトラブルが起きることがあります。原因と思われるソフトをアンインストールすれば、元に戻るはずですが、この作業を行っても正常に戻らない場合は、システムの復元が有効です。, 正常に作動していた過去の復元ポイントに戻ることができます。作成したファイルやデータは消えることはありません。どうしても対処方法が見つからない場合は行うのもよいでしょう。, Windowsファイアウォールは、PCを外部の脅威から守るためのものです。これがスキャンできない原因になる場合があります。ドライバーをインストールした場合は、ポート番号の追加設定が必要です。使用しているPCのマニュアルに添って設定しましょう。, ブラザーのプリンターでは、付属のCD-RAMからドライバーをダウンロードしたり、ブラザーから提供される「フルパッケージダウンロード」をインストールした場合は自動で設定が行われます。, ブラザーのプリンターでスキャンできない場合、以上に説明した点を確認しても原因が判明しない場合があります。そんな場合は、ブラザーのHPより「ネットワークプリンター診断修復ツール」をダウンロードしましょう。自動で状況を判断して、問題を修復する機能があります。, ネットワークへの接続を確かめるためには、ネットワーク印刷を試してみるとよいでしょう。印刷ができる場合は、デバイスドライバーを使用して、ネットワークスキャンの設定を確認します。この設定により、使用したいプリンターのスキャナー登録が可能です。, またネットワーク印刷ができない場合は、「Apple」メニューから「プリンタまたはスキャナ」の追加が必要です。使用したいプリンターを登録しましょう。その場合、製品名が表示されない場合は、ネットワーク管理者への問い合わせが必要となります。, ブラザーのプリンターでスキャンできない場合には、まずプリンターやPC、モデムの再起動セキュリティーソフトの一時停止を試しましょう。それでも解決しない場合は、OSの確認や、プリンターの登録設定が必要です。上記でもスキャンできない場合は、サポートセンターもしくは販売店に相談するのがおすすめです。. パソコンからはスキャンができるが、本製品の「スキャン」メニューからのみスキャンができない場合 本製品にパソコン名が表示されない場合 または、表示されるパソコン名を変更したい(ネットワーク接続のみ) スキャンした画像の保存先について Windows10にアップグレード後、もしくはWindows10搭載のパソコンに切り替えてスキャンが使用できないときは、これからご紹介する4つのポイントを実行してみましょう。 1. 企業では、複合機のスキャン機能を重宝することが多いと思います。しかし急にスキャンできなくなるトラブルが増加しております。, こちらの記事では、複合機からのスキャンが出来なくなったときの対処方法をまとめました。, その他の原因に対する対処方法は、別途参考リンクを載せております。発生したトラブルは何が原因なのか調べ、対応してください。, 複合機を使って印刷することができるのに、スキャン機能が使えない現象が発生しています。, 複合機が故障したのかと思われる方も多いですが、一度パソコン側の設定を確認してみましょう。パソコン側の設定を変更することで、症状が回復することがあります。, Windows Updateの影響により、ファイル共有の設定が自動的に変更され、外部からのアクセスが出来ない場合があります。, ●チェックポイント Windows Updateの更新後、スキャン機能が使用できなくなったら、このパスワード保護共有「有効」になっており、スキャンが出来ないことを疑ってください。, Windows 10 Fall Creators Update（バージョン 1709）にバージョンアップされた状態では標準設定の「SMB1.0サーバー機能が無効化」に変更されています。, SMB1.0は古い機種の複合機を使用している場合、SMB1.0の規格でしか通信が行えない場合があり、SMB1.0サーバー機能が無効化されている状態ではスキャンが行えません。, ただしバージョンアップされたということは、SMB1.0に脆弱性が発見されたと言うことになります。, SMB1.0を有効にする場合は、以下の対応策を取ってから実行しましょう。・パソコン内データのバックアップをとる, 上記の現象が原因だった場合、スキャン機能を復活させる方法があります。簡単な方法なので、試してみてください。, この章ではパスワード保護共有が「有効」になっている場合の対処方法をまとめました。参考にしてください。, 手順2：Windowsの設定画面に遷移するので、その中から「ネットワークとインターネット」を選択する, 手順7：「パスワード保護共有」を無効に選択する 手順8：「変更の保存」をクリックする, SMB1.0/CIFSが「オフ」のためスキャンが出来ないときの対処方法についてまとめました。Windows10のみの対応方法ですが、参考にしてください。, ▼PCに問題がある場合その１（PCの共有設定がおかしくて複合機からアクセスできない）, 複合機の代理店等が複合機を導入するときに、各PCのデスクトップ等にscanフォルダを作りたがる傾向があります。, とげおネットではNASやファイルサーバなどのファイル共有にscanフォルダを作成し、社員にはそのフォルダを見に行ってもらう方法を推奨しております。, 何が原因（PCが原因なのか、複合機が原因なのかなど）でスキャンできないのか、場合分けをして対応していきましょう。, しかし時間がない、原因を突き止められない場合もあると思います。そんな時は、ぜひ一度とげおネットにご相談してください！.
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